POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Flora Ouroboros respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais fornecidos por clientes e visitantes de nosso site.
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais informações podem ser coletadas, para quais finalidades são utilizadas e como tratamos esses dados.

1. Dados que podemos coletar

Ao navegar em nosso site, realizar uma compra, solicitar um atendimento ou entrar em contato conosco, poderemos coletar informações como:

Nome completo; telefone e WhatsApp; endereço de e-mail; endereço para entrega; informações necessárias para processamento de pedidos e pagamentos; informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento; e dados técnicos de navegação, quando aplicável.

Dados de pagamento poderão ser processados diretamente pelas plataformas e instituições responsáveis pelo pagamento. A Flora Ouroboros não armazena dados completos de cartão quando o processamento é realizado por terceiros.

2. Como utilizamos seus dados

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

Processar e entregar pedidos; realizar e organizar agendamentos; entrar em contato com o cliente; prestar suporte e atendimento; enviar informações relacionadas à compra ou ao serviço contratado; cumprir obrigações legais e regulatórias; prevenir fraudes e aumentar a segurança do site; e melhorar nossos serviços e a experiência dos usuários.

3. Atendimento pelo WhatsApp

Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, algumas informações, como nome, número de telefone e conteúdo das mensagens enviadas, poderão ser utilizadas exclusivamente para realizar o atendimento solicitado, prestar suporte e dar continuidade à relação comercial.

Recomendamos que o cliente não envie informações pessoais desnecessárias ou dados financeiros sensíveis por mensagens.

4. Compartilhamento de informações

A Flora Ouroboros não comercializa os dados pessoais de seus clientes.

Determinadas informações poderão ser compartilhadas com empresas necessárias para o funcionamento de nossos serviços, como plataformas de pagamento, serviços de hospedagem, ferramentas utilizadas pelo site e transportadoras ou empresas responsáveis pela entrega dos pedidos.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a execução dessas atividades ou para o cumprimento de obrigações legais.

5. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, obter informações estatísticas e, quando aplicável, oferecer conteúdos e comunicações mais relevantes.

O visitante poderá gerenciar as permissões de cookies por meio das configurações disponibilizadas pelo site ou pelo navegador.

6. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Nosso site utiliza conexão protegida por SSL/HTTPS. Entretanto, nenhum sistema eletrônico pode garantir segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.

7. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá solicitar, conforme aplicável, informações sobre o tratamento de seus dados, acesso, correção, eliminação ou outras providências previstas na legislação.

Para solicitações relacionadas à privacidade e aos dados pessoais, entre em contato através de:

E-mail: floraouroboros@gmail.com
WhatsApp: (47) 991586616

8. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, procedimentos ou exigências legais.