TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Flora Ouroboros busca oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Esta Política de Trocas e Devoluções apresenta as principais condições relacionadas aos produtos físicos adquiridos através de nossos canais oficiais.
1- Direito de arrependimento: Nas compras realizadas pela internet e demais situações previstas pela legislação brasileira, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, contado conforme as regras aplicáveis à contratação.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco através de nossos canais oficiais de atendimento.
2-Produtos com defeito ou avaria: Caso o produto seja recebido com defeito, dano ou avaria, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto e da embalagem para auxiliar na análise da ocorrência.

Após a análise, serão apresentadas as opções aplicáveis ao caso, respeitando os direitos garantidos pela legislação brasileira.

3-Produto diferente do pedido: Caso você receba um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco informando os dados do pedido.

Poderemos solicitar fotos do item recebido para conferência.

Após a verificação, forneceremos as orientações necessárias para solucionar a situação.

4-Condições para devolução: Quando aplicável, o produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas por nossa equipe.

Sempre que possível, deverão ser preservados a embalagem, os acessórios e demais itens enviados juntamente com o produto.

Nenhuma disposição desta política tem como objetivo limitar os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

5- Reembolso: Quando houver direito ao reembolso, a devolução dos valores será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos da instituição responsável pela transação.

O prazo para que o valor seja disponibilizado poderá variar conforme o meio de pagamento, banco ou administradora do cartão.

6-Como solicitar uma troca ou devolução: Entre em contato através de nossos canais oficiais e informe seu nome, Contato

WhatsApp: (47) 991586616
E-mail: floraouroboros@gmail.com