TERMOS E SERVIÇOS

Estes Termos de Serviço apresentam as condições gerais para contratação de consultas, atendimentos e serviços oferecidos pela Flora Ouroboros.

Ao realizar um agendamento ou contratar um serviço, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições apresentadas abaixo.

1. ATENDIMENTOS E SERVIÇOS

A Flora Ouroboros oferece consultas, atendimentos e serviços relacionados às práticas espirituais divulgadas através de seus canais oficiais.

Antes da contratação, o cliente poderá receber informações sobre o funcionamento do serviço, valor, forma de pagamento, disponibilidade e demais condições específicas.

Alguns serviços poderão possuir características, prazos e formas de realização diferentes, que serão informados previamente ao cliente.

2. AGENDAMENTO DE CONSULTAS

As consultas que necessitem de horário marcado serão realizadas mediante agendamento prévio e confirmação.
O cliente paga para ser agendado e conseguir ser atendido no mesmo dia quando o pagamento for até as 16h. Caso haja desistência o valor é devolvido é de 50% pois a reserva afeta os demais atendimentos.

3. PAGAMENTO

Os valores e formas de pagamento serão informados antes da confirmação da contratação.

O agendamento ou início de determinados serviços poderá estar condicionado à confirmação do pagamento.

Quando o pagamento for realizado através de plataformas de terceiros, também poderão ser aplicáveis os prazos e procedimentos da respectiva instituição financeira ou plataforma de pagamento.

4. CANCELAMENTO E REAGENDAMENTO DE CONSULTAS

Caso o cliente precise cancelar ou reagendar uma consulta, deverá entrar em contato através dos canais oficiais da Flora Ouroboros.

As condições de cancelamento, reagendamento e eventual reembolso serão informadas de acordo com o serviço contratado, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.

Quando possível, recomendamos que pedidos de alteração sejam realizados com antecedência.

5. AUSÊNCIA DO CLIENTE

Caso o cliente não compareça ou não esteja disponível no horário previamente agendado, deverá entrar em contato para verificar a possibilidade e as condições de um novo agendamento.

Eventuais condições específicas relacionadas à ausência serão informadas antes da contratação quando aplicáveis.

6. SERVIÇOS ESPIRITUAIS

Os serviços espirituais oferecidos pela Flora Ouroboros estão relacionados às práticas, tradições e métodos adotados em seus atendimentos.

A contratação de um serviço espiritual não representa promessa ou garantia de resultado com prazo específico.

Questões espirituais podem envolver diferentes interpretações e circunstâncias individuais. Por esse motivo, nenhuma previsão, orientação ou serviço deve ser interpretado como garantia de que determinado acontecimento ocorrerá.

7. CONSULTAS ORACULARES

As consultas oraculares possuem caráter de orientação e interpretação dentro da prática espiritual adotada pela Flora Ouroboros.

As informações apresentadas durante uma consulta não constituem garantia sobre acontecimentos futuros e não substituem a avaliação de profissionais habilitados em áreas como medicina, psicologia, direito, contabilidade ou finanças quando essas forem necessárias.

As decisões tomadas após uma consulta permanecem sob responsabilidade do próprio cliente.

8. PRAZOS DOS SERVIÇOS

Quando determinado serviço necessitar de prazo para preparação ou realização, esse prazo será informado ao cliente antes da contratação no ato da pré - consulta.

Situações excepcionais que possam alterar significativamente um prazo previamente informado serão comunicadas ao cliente através dos canais de atendimento (whatsapp).

9. CONFIDENCIALIDADE DO ATENDIMENTO

A Flora Ouroboros busca preservar a privacidade das informações compartilhadas pelo cliente durante seus atendimentos.

Informações pessoais serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

O cliente também deverá respeitar a privacidade e os direitos relacionados aos materiais e conteúdos fornecidos durante o atendimento.

10. DEPOIMENTOS E RESULTADOS

Relatos, avaliações ou depoimentos eventualmente divulgados em nosso site ou redes sociais representam experiências individuais de clientes Sem mostrar a identificação de nenhum cliente nos feedbacks.

Experiências anteriores não constituem garantia de que outras pessoas obterão resultados iguais ou semelhantes.

Quando houver divulgação de conteúdo relacionado a um atendimento individual, serão observadas as condições de privacidade e autorização aplicáveis.

11. ATENDIMENTO PELO WHATSAPP

O atendimento da Flora Ouroboros é realizado online, principalmente através do WhatsApp.

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Mensagens enviadas fora do horário de atendimento poderão ser respondidas posteriormente, durante o próximo período disponível.

O envio de uma mensagem pelo WhatsApp, por si só, não representa confirmação de agendamento ou contratação. A confirmação será realizada durante o atendimento.

12. CONDUTA DURANTE O ATENDIMENTO

A Flora Ouroboros poderá interromper ou recusar atendimentos em situações que envolvam comportamento abusivo, ameaças, assédio, tentativa de fraude ou utilização indevida de seus canais de atendimento, observadas as obrigações legais aplicáveis.

13. DIREITO DO CONSUMIDOR

Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo excluir ou limitar direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

Quando aplicáveis à contratação realizada, serão observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor e demais normas vigentes.

14. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados para refletir alterações nos serviços, procedimentos da Flora Ouroboros ou exigências legais.

A versão atualizada permanecerá disponível neste site.

15. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre agendamentos, consultas, serviços ou estes Termos, entre em contato através dos canais oficiais da Flora Ouroboros.

WhatsApp: (47) 991586616
E-mail: floraouroboros@gmail.com